En el mundo de la mediación existen diversos enfoques para resolver conflictos. Uno de los más interesantes y efectivos es el modelo transformativo. Este método se centra no solo en llegar a un acuerdo, sino en transformar la relación entre las partes enfrentadas.
¿Te preguntas cómo funciona este modelo o qué lo hace tan especial? En este artículo te explicamos en qué consiste, cómo se aplica y qué beneficios puede aportarte cuando te veas en una situación de conflicto.
¿Qué es el modelo transformativo?
El modelo transformativo es una forma de mediación que tiene como objetivo principal empoderar a las personas y fomentar la empatía y reconocimiento entre ellas. Se diferencia de otros modelos porque no se limita a resolver el problema inmediato, sino que busca transformar la relación entre las partes en conflicto.
A lo largo de este post nos adentraremos en los detalles de este modelo, exploraremos ejemplos prácticos y te mostraremos cómo la mediación transformativa puede ser una herramienta eficaz para mejorar no solo la comunicación, sino también la relación y el entendimiento mutuo.
¿Cómo funciona el modelo transformativo de mediación?
El modelo transformativo, desarrollado por Robert Bush y Joseph Folger en el libro ‘La Promesa de Mediación‘ en la década de los 90, se basa en dos principios clave: el empoderamiento y el reconocimiento. Estas dos ideas son fundamentales para entender cómo funciona este enfoque y por qué es tan efectivo.
Empoderamiento
El primer pilar del modelo es el empoderamiento. El objetivo aquí es devolver a las personas involucradas el control sobre la situación. En lugar de que sea el mediador quien les guíe para resolver su problema, son las propias partes las que orientan el proceso y su avance.
El empoderamiento se refiere a la capacidad de cada individuo para entender mejor su propio punto de vista y expresar sus necesidades de manera clara y asertiva. Al hacerlo, las personas ganan confianza en sí mismas y respecto al otro, lo que facilita la transformación.
Reconocimiento
El segundo pilar del modelo transformativo es el reconocimiento. En este caso se trata de que las partes en conflicto reconozcan y comprendan los puntos de vista y las emociones de la otra persona, las compartan o no.
Cuando el reconocimiento tiene lugar, las personas involucradas dejan de verse como «oponentes» y comienzan a verse con la misma legitimación, solo que diferentes: con distintos sentimientos, necesidades y perspectivas. Este reconocimiento cambia por completo la dinámica del conflicto.
¿Qué diferencia hay entre el modelo transformativo y otros modelos de mediación?
A diferencia de otros modelos de mediación, como el modelo de Harvard o el modelo circular-narrativo, el enfoque transformativo no se centra exclusivamente en encontrar una solución o acuerdo rápido, sino que persigue fortalecer la relación entre las partes y promover un cambio a largo plazo en su interacción.
Mientras que en otros enfoques el mediador dirige las conversaciones hacia una solución práctica, en la mediación transformativa el rol del mediador es más pasivo, permitiendo que las partes tomen más protagonismo en cuanto al desarrollo del procedimiento. Es un proceso que va más allá. Busca una solución más estructural y a largo plazo, no tanto un acuerdo para desbloquear la situación actual para poder seguir adelante.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar el modelo transformativo?
El modelo transformativo ofrece una serie de ventajas que lo hacen especialmente útil para ciertos tipos de conflictos. Aquí te mostramos algunos de los beneficios más destacados:
- Mejora las relaciones a largo plazo. Al centrarse en el empoderamiento y el reconocimiento, este modelo no solo resuelve el problema presente, sino que transforma la relación entre las partes. Esto previene futuros conflictos y consolida la solución del conflicto.
- Refuerza la autodeterminación. Las personas involucradas aprenden a defender sus propios intereses y a comprender los de la otra parte, no solo para el conflicto objeto de la mediación, sino en general en cuanto a su relación.
- Fomenta la comprensión mutua. Al darle importancia al reconocimiento de las emociones y los puntos de vista de la otra persona, se genera un ambiente de empatía que mejora sustancialmente la comunicación y entendimiento entre los implicados.
- Otorga más control a las partes. No dependen tanto del mediador para resolver el conflicto, sino que son ellas las que van guiando el proceso. Esto mejora la satisfacción y el resultado de la mediación.
- Es un proceso aún más flexible. El modelo transformativo se caracteriza por una estructura no tan definida como los otros modelos. Cada mediación es diferente en función de la tipología de las partes, su relación y tipo de conflicto, por lo que, frente a lo que pudiera parecer de esta y las características anteriores, requiere de la intervención de mediadores más avezados.
Ejemplo de modelo de mediación transformativo: ¿Cómo funciona en la práctica?
Imagina que dos compañeros de trabajo tienen un conflicto. Uno de ellos se siente rechazado porque el otro no acepta sus ideas y el otro se siente incomprendido y como si hablara con una pared.
En una mediación tradicional se buscaría una solución práctica y lo más rápida posible para poder desbloquear el problema y que puedan seguir trabajando juntos: identificando cuál es el verdadero conflicto, separando sus posiciones de sus intereses, generando nuevas alternativas de solución, negociándolas entre ellas y llegando finalmente a un acuerdo.
El modelo transformativo tiene un objetivo más ambicioso, que es, como ya hemos dicho anteriormente, cambiar la relación entre ambos. El mediador es consciente de que la mediación es solo una parte del proceso de resolución del conflicto; ofrece a los individuos la oportunidad de desarrollar e integrar sus capacidades para fortalecerse a sí mismos y para empatizar y reconocer a la otra parte; permite y es sensible a la expresión de emociones; se centra en la interacción de las partes; les ayuda a excavar en el origen pasado del conflicto y no valora ni enjuicia sus opiniones y decisiones.
¿En qué casos es más útil el modelo transformativo?
El modelo transformativo es particularmente valioso en situaciones donde las relaciones a largo plazo son fundamentales, como en el entorno laboral, escolar, comunitario, familiar y entre amigos. En estos casos, no se busca únicamente resolver el problema inmediato, sino fomentar el crecimiento y la evolución de la relación entre las partes involucradas. Este enfoque promueve la comunicación abierta, la comprensión mutua y la colaboración, ayudando a construir relaciones más sólidas y saludables, que permitan enfrentar desafíos futuros de manera más efectiva, cooperativa y empática. Así, se busca transformar no solo la situación, sino también la dinámica entre los participantes.
¿Qué papel juega el mediador en la mediación transformativa?
En el modelo de mediación transformativa, el mediador adopta un papel menos directivo en comparación con otros enfoques. Su función principal es crear un ambiente seguro y neutral donde las partes involucradas puedan expresarse libremente, escucharse y comprenderse mutuamente. El mediador no interviene activamente en la resolución inmediata del conflicto ni presiona por un tiempo determinado para la solución, sino que facilita un proceso de comunicación abierta y respetuosa. A través de su presencia, el mediador fomenta el empoderamiento de las partes, ayudando a que cada una se sienta escuchada y comprendida, promoviendo el reconocimiento mutuo. El objetivo es transformar la relación, enfocándose en la mejora de la interacción y el fortalecimiento de los lazos entre los involucrados.
¿Cómo sé si el modelo transformativo es adecuado para mi situación?
El modelo transformativo es adecuado si tu objetivo no es solo resolver el conflicto inmediato, sino también mejorar de manera profunda la relación con la otra persona. Este enfoque es ideal cuando estás dispuesto a comprometerte completamente con el proceso, entendiendo que puede implicar cambios significativos tanto para ti como para el otro. A diferencia de otros modelos, la mediación transformativa busca transformar la interacción y la comunicación entre las partes, creando una base más sólida y duradera para la relación a largo plazo.
¿Cuánto tiempo dura una mediación transformativa?
La duración de una mediación transformativa varía según cada situación, ya que no existe un número fijo de sesiones. Generalmente, este enfoque requiere más tiempo que otros modelos de mediación debido a su énfasis en la transformación de la relación. Aunque el proceso puede ser más largo, la ventaja es que promueve soluciones más profundas, estructurales y duraderas. Al centrarse en la mejora de la comunicación y el entendimiento entre las partes, la mediación transformativa resulta en una resolución más efectiva y en relaciones más sólidas a largo plazo.
En resumen, el modelo transformativo es una herramienta poderosa de la mediación y la resolución de conflictos. A través del empoderamiento y el reconocimiento permite no solo solucionar el problema puntual y actual que da lugar al proceso, sino transformar la relación entre las partes involucradas. Esto lo convierte en un enfoque muy recomendable para aquellos conflictos en los que lo que está en juego es una relación importante.
Si alguna vez te encuentras en una situación de conflicto, ya sea en el trabajo, en casa, en tu comunidad, con tus amigos,… considera pedir ayuda a especialistas en mediación como nosotros: podemos ayudarte a mejorar tus relaciones y resolver tus conflictos de manera transformadora.
