La resolución de conflictos en el aula es un tema que preocupa tanto a profesores como a estudiantes y padres. A lo largo del día las aulas se convierten en espacios donde convergen distintas personalidades, opiniones y comportamientos, lo que inevitablemente genera tensiones y desencuentros. Pero, ¿Cómo manejamos estos conflictos? Y lo más importante, ¿Cómo … Leer más
En el mundo de la mediación existen diversos enfoques para resolver conflictos. Uno de los más interesantes y efectivos es el modelo transformativo. Este método se centra no solo en llegar a un acuerdo, sino en transformar la relación entre las partes enfrentadas. ¿Te preguntas cómo funciona este modelo o qué lo hace tan especial? … Leer más
En el mundo empresarial, los conflictos con clientes son algo casi inevitable. Por muy buen servicio que ofrezcamos, siempre existirán diferencias de opiniones, malentendidos o expectativas no cumplidas, que pueden derivar en situaciones complicadas. Pero no te preocupes, lo más importante no es evitar estos conflictos a toda costa, sino aprender a manejarlos de manera … Leer más
La escucha analítica es un proceso fundamental en la mediación y la resolución de conflictos. Cuando hablamos de este tipo de escucha, nos referimos a una técnica que va más allá de simplemente oír lo que la otra persona tiene que decir. Se trata de una habilidad esencial que nos permite entender no sólo las … Leer más
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